中国国际航空、中国东方航空、中国南方航空推出票价波动免费退票政策
中国国际航空、中国东方航空和中国南方航空近日发布公告,宣布推出维护旅客权益的票价波动免费退票政策,以保护消费者利益。
中国国际航空政策
国航旅客购票后可通过“中国国航”App或“中国国际航空”小程序查验行程和票价税费。若发现查询结果与实际不符,可拨打95583客服热线反馈。国航将退还差价,并严肃处理涉事单位。
购买国航国内航线单程直达客票的旅客,若在其他销售渠道购得同一行程更低票价的客票,可在规定时间内免费退票。
国航还提供“2+2+2安心购票保障”,即每年2张国内无理由退票券、2张国际及地区无理由退票券以及2小时免费、优惠退票权益。
中国东方航空政策
东航旅客购票后可通过“东方航空”App或微信小程序进行客票验真和票价税费查询。如发现不符,可通过App反馈或拨打95530客服热线。东航将退还差价并追责涉事单位。
东航还提供“票价波动退票功能”,消费者购票后24小时内若原购票渠道机票降价,可免费办理退票。
此外,东航提供“2小时全额退功能”,消费者在购票后2小时内且航班起飞12小时前,可享受两次免费退票权益。
中国南方航空政策
南航旅客购票后可通过“南方航空”App或微信小程序验证行程和票价。如发现问题,可通过App、小程序或拨打95539客服热线反馈,南航将支付差价损失。
南航官方渠道购买国内客票的旅客,若在出票时间24小时内发现票价降低,可在购买新票后免费退票。
| 航空公司 | 政策内容 |
|---|---|
| 中国国际航空 | 票价不符退差价,免费退票政策,2+2+2安心购票保障 |
| 中国东方航空 | 票价不符退差价,票价波动退票功能,2小时全额退功能 |
| 中国南方航空 | 票价不符退差价,出票24小时内发现票价降低可免费退票 |
本文转载自新华社,FOREXBNB编辑:陈雯芳。