在人工智能能夠迅速完成數據分析並製作出精美報告的背景下，諮詢行業的領軍企業麥肯錫如何展現其價值？

面對人工智能帶來的革命性影響，全球諮詢行業的領頭羊麥肯錫的高層將這一挑戰視爲整個行業的“關鍵時刻”。根據《華爾街日報》的最新報道，麥肯錫全球管理合夥人Bob Sternfels表示，人工智能已經成爲公司董事會會議的常規議題。公司正在快速部署數千個AI“智能體”來輔助諮詢顧問的工作，無論是撰寫報告還是檢查邏輯，AI的應用已經無所不在。Sternfels甚至預測，在不久的將來，麥肯錫將爲每位員工配備一個人工智能代理。

“我確實認爲這對我們的行業至關重要，”麥肯錫的高級合夥人、AI業務負責人Kate Smaje說道。這一觀點突顯了AI對傳統諮詢行業的巨大挑戰，即自動化可能會取代過去由高薪顧問完成的大量工作。然而，Smaje補充說，她認爲這對麥肯錫來說是一個“生存優勢”，意味着公司正在將挑戰轉化爲機遇。

麥肯錫對AI的應用已經深入到日常工作中。公司已經推出了約12000個AI智能體，其中最受歡迎的工具之一是幫助員工以麥肯錫特有的“麥肯錫語調”——一種被描述爲犀利、簡潔、清晰的語言風格——進行寫作。另一個常用的智能體则能够检查顾问论点的逻辑流程，確保其合理性。

技術的應用正在改變項目團隊的結構。據Smaje介紹，一個傳統的戰略項目可能需要一位項目經理和14名顧問，而現在，同樣的任務可能只需要一位項目經理、两到三名顧問，再加上幾個AI智能體和“深度研究”能力。這意味着對初級員工執行重複性任務的需求減少，而擁有數十年經驗、能洞察問題本質的資深合夥人變得更加重要。

隨着客戶需求的變化，麥肯錫的商業模式也在悄然變化。一個明顯的變化是，越來越少的客戶願意僅僅爲了戰略建議而聘請諮詢公司。業內資深人士表示，大公司越來越多地尋求顧問來幫助他們建立新系統、管理變革或學習新技能。

諮詢公司Oliver Wyman的首席執行官Nick Studer觀察到，“管理顧問的傲慢時代已經結束”，客戶“不想要一個拿着PPT的西裝革履者”，而是希望顧問能深入一線與團隊共同創造價值。

順應這一趨勢，麥肯錫約四分之一的業務已經採用了成果導向的收費模式，即部分報酬與項目是否達成特定結果掛鉤。更值得注意的是，提供AI及相關技術諮詢目前已經佔到公司總收入的40%。Sternfels強調，公司自身必須與客戶一樣快速地進行實驗和進化。

儘管AI帶來了效率提升，但麥肯錫領導層堅稱，公司不會因爲人工智能而裁員。公司員工總數從2023年的約45000人降至40000人，部分原因是爲了修正疫情期間的過度招聘。Sternfels表示，公司未來幾年仍計劃“積極”招聘。

然而，招聘的標準正在改變。麥肯錫現在更傾向於招聘那些能證明自己是“快速學習者”和善於團隊協作的人才。同時，公司也在開拓新的業務領域，例如幫助企業識別和培養未來高管。Sternfels認爲，這類依賴人類深度經驗的業務，“我認爲不会被AI顛覆”。