在人工智能能够迅速完成数据分析并制作出精美报告的背景下，咨询行业的领军企业麦肯锡如何展现其价值？
面对人工智能带来的革命性影响，全球咨询行业的领头羊麦肯锡的高层将这一挑战视为整个行业的“关键时刻”。根据《华尔街日报》的最新报道，麦肯锡全球管理合伙人Bob Sternfels表示，人工智能已经成为公司董事会会议的常规议题。公司正在快速部署数千个AI“智能体”来辅助咨询顾问的工作，无论是撰写报告还是检查逻辑，AI的应用已经无所不在。Sternfels甚至预测，在不久的将来，麦肯锡将为每位员工配备一个人工智能代理。
“我确实认为这对我们的行业至关重要，”麦肯锡的高级合伙人、AI业务负责人Kate Smaje说道。这一观点突显了AI对传统咨询行业的巨大挑战，即自动化可能会取代过去由高薪顾问完成的大量工作。然而，Smaje补充说，她认为这对麦肯锡来说是一个“生存优势”，意味着公司正在将挑战转化为机遇。
麦肯锡对AI的应用已经深入到日常工作中。公司已经推出了约12000个AI智能体，其中最受欢迎的工具之一是帮助员工以麦肯锡特有的“麦肯锡语调”——一种被描述为犀利、简洁、清晰的语言风格——进行写作。另一个常用的智能体则能够检查顾问论点的逻辑流程，确保其合理性。
技术的应用正在改变项目团队的结构。据Smaje介绍，一个传统的战略项目可能需要一位项目经理和14名顾问，而现在，同样的任务可能只需要一位项目经理、两到三名顾问，再加上几个AI智能体和“深度研究”能力。这意味着对初级员工执行重复性任务的需求减少，而拥有数十年经验、能洞察问题本质的资深合伙人变得更加重要。
随着客户需求的变化，麦肯锡的商业模式也在悄然变化。一个明显的变化是，越来越少的客户愿意仅仅为了战略建议而聘请咨询公司。业内资深人士表示，大公司越来越多地寻求顾问来帮助他们建立新系统、管理变革或学习新技能。
咨询公司Oliver Wyman的首席执行官Nick Studer观察到，“管理顾问的傲慢时代已经结束”，客户“不想要一个拿着PPT的西装革履者”，而是希望顾问能深入一线与团队共同创造价值。
顺应这一趋势，麦肯锡约四分之一的业务已经采用了成果导向的收费模式，即部分报酬与项目是否达成特定结果挂钩。更值得注意的是，提供AI及相关技术咨询目前已经占到公司总收入的40%。Sternfels强调，公司自身必须与客户一样快速地进行实验和进化。
尽管AI带来了效率提升，但麦肯锡领导层坚称，公司不会因为人工智能而裁员。公司员工总数从2023年的约45000人降至40000人，部分原因是为了修正疫情期间的过度招聘。Sternfels表示，公司未来几年仍计划“积极”招聘。
然而，招聘的标准正在改变。麦肯锡现在更倾向于招聘那些能证明自己是“快速学习者”和善于团队协作的人才。同时，公司也在开拓新的业务领域，例如帮助企业识别和培养未来高管。Sternfels认为，这类依赖人类深度经验的业务，“我认为不会被AI颠覆”。
