中國鐵路上半年旅客運輸量創新高，服務品質持續提升
2025年上半年，中國鐵路旅客運輸量實現顯著增長，累計發送旅客22.4億人次，同比增長6.7%，創下歷史同期新高。鐵路部門堅持以人民爲中心的發展思想，深化運輸供給側結構性改革，加強旅客運輸組織，豐富客運產品供給，不斷提升旅客運輸能力和服務品質，保障旅客平安便捷溫馨出行。
旅客運輸能力增強
鐵路部門統籌運用高速鐵路和普速鐵路資源，新投用復興號動車組121標準組，客運能力不斷提升。上半年全國鐵路日均開行旅客列車11183列，同比增長7.5%。5月1日全國鐵路發送旅客2311.9萬人次，創單日旅客發送量歷史新高。同時，保持普速旅客列車開行規模，開好公益性“慢火車”和鄉村振興列車，滿足旅客多樣化出行需求。
跨境客運組織方面，廣深港高鐵發送跨境旅客1503.3萬人次，中老鐵路發送跨境旅客13.9萬人次，同比分別增長16.1%、19.1%。全國鐵路發送外籍旅客914.8萬人次，同比增長30.1%。
旅遊列車開行量質齊升
鐵路部門積極落實增開銀髮旅遊列車、促進服務消費發展行動計劃，上半年全國鐵路累計開行旅遊列車972列，同比增長23.2%。
鐵路站車服務優化
鐵路12306服務功能不斷優化，推出老年常旅客會員積分優惠等新舉措，計次票、定期票、旅遊套票等新型票制已拓展至72條線路，鐵路畅行码覆盖所有动车组列车。92趟動車組列車推行靜音車廂服務，25座車站和38趟動車組列車試點高鐵寵物運輸服務，19座車站試點“輕裝行”服務，有效提升旅客購票出行便利化程度。
列車餐飲服務改進，豐富餐食品種，提升口感品質，努力爲旅客提供“一盒好飯”。精心組織旅客乘降，動態增加安檢、驗證通道，全力保障供水、餐飲、保潔等基本服務，加強文明出行引導，開展“我的鐵路風景”主題活動，豐富旅途文化生活，努力爲旅客營造溫馨舒適的出行環境。
客運安全風險有效防控
鐵路部門堅持人民至上、生命至上、安全第一的理念，強化底線思維，全力保障旅客安全。與氣象部門協調聯動，針對極端天氣加強會商研判，及時啓動應急響應，優化調整旅客列車運行方案，主動規避安全風險，強化設備檢查和維護，確保了鐵路大動脈安全暢通和旅客列車運行安全。
針對突發大客流，加強乘降組織，優化進出站流線，增加引導力量，確保了旅客安全有序乘降。加大安檢查危力度，配合鐵路公安機關打擊各類違法犯罪行爲，有力保障了人民羣衆平安出行。
下一步，鐵路部門將密切跟蹤客流情況，科學精準安排運力，持續提升站車服務品質，嚴格落實汛期安全行車各項措施，妥善應對各類突發情況，全力保障旅客暑期平安有序溫馨出行。
