中国铁路上半年旅客运输量创新高，服务品质持续提升
2025年上半年，中国铁路旅客运输量实现显著增长，累计发送旅客22.4亿人次，同比增长6.7%，创下历史同期新高。铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，深化运输供给侧结构性改革，加强旅客运输组织，丰富客运产品供给，不断提升旅客运输能力和服务品质，保障旅客平安便捷温馨出行。
旅客运输能力增强
铁路部门统筹运用高速铁路和普速铁路资源，新投用复兴号动车组121标准组，客运能力不断提升。上半年全国铁路日均开行旅客列车11183列，同比增长7.5%。5月1日全国铁路发送旅客2311.9万人次，创单日旅客发送量历史新高。同时，保持普速旅客列车开行规模，开好公益性“慢火车”和乡村振兴列车，满足旅客多样化出行需求。
跨境客运组织方面，广深港高铁发送跨境旅客1503.3万人次，中老铁路发送跨境旅客13.9万人次，同比分别增长16.1%、19.1%。全国铁路发送外籍旅客914.8万人次，同比增长30.1%。
旅游列车开行量质齐升
铁路部门积极落实增开银发旅游列车、促进服务消费发展行动计划，上半年全国铁路累计开行旅游列车972列，同比增长23.2%。
铁路站车服务优化
铁路12306服务功能不断优化，推出老年常旅客会员积分优惠等新举措，计次票、定期票、旅游套票等新型票制已拓展至72条线路，铁路畅行码覆盖所有动车组列车。92趟动车组列车推行静音车厢服务，25座车站和38趟动车组列车试点高铁宠物运输服务，19座车站试点“轻装行”服务，有效提升旅客购票出行便利化程度。
列车餐饮服务改进，丰富餐食品种，提升口感品质，努力为旅客提供“一盒好饭”。精心组织旅客乘降，动态增加安检、验证通道，全力保障供水、餐饮、保洁等基本服务，加强文明出行引导，开展“我的铁路风景”主题活动，丰富旅途文化生活，努力为旅客营造温馨舒适的出行环境。
客运安全风险有效防控
铁路部门坚持人民至上、生命至上、安全第一的理念，强化底线思维，全力保障旅客安全。与气象部门协调联动，针对极端天气加强会商研判，及时启动应急响应，优化调整旅客列车运行方案，主动规避安全风险，强化设备检查和维护，确保了铁路大动脉安全畅通和旅客列车运行安全。
针对突发大客流，加强乘降组织，优化进出站流线，增加引导力量，确保了旅客安全有序乘降。加大安检查危力度，配合铁路公安机关打击各类违法犯罪行为，有力保障了人民群众平安出行。
下一步，铁路部门将密切跟踪客流情况，科学精准安排运力，持续提升站车服务品质，严格落实汛期安全行车各项措施，妥善应对各类突发情况，全力保障旅客暑期平安有序温馨出行。
