国家邮政局：5月中国快递发展指数为458.9 同比提升5.7%

2025年5月中国快递发展指数报告：整体提升5.7%，服务质量指数略有上升

根据国家邮政局发布的2025年5月中国快递发展指数报告，5月份中国快递发展指数为458.9，同比提升5.7%。其中，发展规模指数和发展能力指数分别为602.4和227.2，同比分别提升13.7%和3.8%；服务质量指数和发展趋势指数分别为676.7和70，与去年同期基本持平。

发展规模指数和业务量

5月，快递发展规模指数为602.4，同比提升13.7%。快递业务量预计同比增长16%，快递业务收入预计同比增长10%。快递企业结合五一和端午假期，提供多场景服务，与多业态融合发展，有效满足消费者多元寄递需求。日均业务量预计超5.5亿件，其中“五一”假期累计揽投快递包裹超48亿件，同比增长超两成，创历史同期新高。

服务质量指数和公众满意度

5月，快递服务质量指数为676.7，与去年同期相比略有上升。快递服务公众满意度预计为85.1分，同比提升1.6分。重点地区72小时妥投率预计为86.1%，同比提升1.1个百分点。快递企业积极完善综合解决方案，持续改善用户体验。

快递企业通过提升时效和精准服务，如利用低空运输与航空运输、加大科技投入、提高无人车投放密度等措施，有效缩短运输时间，提升服务效率。同时，快递企业还聚焦痛点，如联合济南地铁运营便民服务站，开展智能收寄与行李寄存等多种服务，以及为母婴行业商家提供订单智能推送、服务智能选择等措施，帮助商家降库存、提时效。

发展能力指数和智能设施建设

5月，快递发展能力指数为227.2，同比提升3.8%。快递企业积极推进智能仓储、智慧分拣设施建设，投产昆明智能化转运中心、武汉智慧物流分拣中心、榆中自动化转运中心等设施，运营无锡智能产地仓和喀什自动化分拣仓，完成兰州转运中心、广州网点等设施智能化升级，网络整体能效有所提升。

在航空运输方面，行业持续发力航空网络建设，快递企业自有航空公司新增多条国际全货机航线，亚洲、北美通达能力进一步增强。在城乡运输方面，快递企业与南京、成都等地公交在绿色低碳、农产品上行、文旅服务等多个场景开展探索合作，利用闲置场站，加密物流网络，开通“同城快递线”，畅通城乡运输通道，推动快递与公交聚势共赢。

发展趋势指数为70，与去年同期基本持平。预计6月，快递企业将持续增强服务供给，协同电商推动年中大促蓬勃发展，助力消费活力进一步释放。