國家郵政局：5月中國快遞發展指數爲458.9 同比提升5.7%

2025年5月中國快遞發展指數報告：整體提升5.7%，服務質量指數略有上升

根據國家郵政局發佈的2025年5月中國快遞發展指數報告，5月份中國快遞發展指數爲458.9，同比提升5.7%。其中，發展規模指數和發展能力指數分別爲602.4和227.2，同比分別提升13.7%和3.8%；服務質量指數和發展趨勢指數分別爲676.7和70，與去年同期基本持平。

發展規模指數和業務量

5月，快遞發展規模指數爲602.4，同比提升13.7%。快遞業務量預計同比增長16%，快遞業務收入預計同比增長10%。快遞企業結合五一和端午假期，提供多場景服務，與多業態融合發展，有效滿足消費者多元寄遞需求。日均業務量預計超5.5億件，其中“五一”假期累計攬投快遞包裹超48億件，同比增長超兩成，創歷史同期新高。

服務質量指數和公衆滿意度

5月，快遞服務質量指數爲676.7，與去年同期相比略有上升。快遞服務公衆滿意度預計爲85.1分，同比提升1.6分。重點地區72小時妥投率預計爲86.1%，同比提升1.1個百分點。快遞企業積極完善綜合解決方案，持續改善用戶體驗。

快遞企業通過提升時效和精準服務，如利用低空運輸與航空運輸、加大科技投入、提高無人車投放密度等措施，有效縮短運輸時間，提升服務效率。同時，快遞企業還聚焦痛點，如聯合濟南地鐵運營便民服務站，開展智能收寄與行李寄存等多種服務，以及爲母嬰行業商家提供訂單智能推送、服務智能選擇等措施，幫助商家降庫存、提時效。

發展能力指數和智能設施建設

5月，快遞發展能力指數爲227.2，同比提升3.8%。快遞企業積極推進智能倉儲、智慧分揀設施建設，投產昆明智能化轉運中心、武漢智慧物流分揀中心、榆中自動化轉運中心等設施，運營無錫智能產地倉和喀什自動化分揀倉，完成蘭州轉運中心、廣州網點等設施智能化升級，網絡整體能效有所提升。

在航空運輸方面，行業持續發力航空網絡建設，快遞企業自有航空公司新增多條國際全貨機航線，亞洲、北美通達能力進一步增強。在城鄉運輸方面，快遞企業與南京、成都等地公交在綠色低碳、農產品上行、文旅服務等多個場景開展探索合作，利用閒置場站，加密物流網絡，開通“同城快遞線”，暢通城鄉運輸通道，推動快遞與公交聚勢共贏。

發展趨勢指數爲70，與去年同期基本持平。預計6月，快遞企業將持續增強服務供給，協同電商推動年中大促蓬勃發展，助力消費活力進一步釋放。