调查：大湾区内地城市消费者对AI工具信心比香港消费者高

大湾区消费者对人工智能工具信心高于香港，隐私和数据安全成共同关切

根据毕马威及香港货品编码协会的联合调查，大湾区内城市消费者对人工智能工具的信心明显高于香港消费者。调查显示，约59%的大湾区受访者相信人工智能能促进零售及服务消费，而香港仅有28%的受访者持相同观点。此外，香港有一半的受访者认为缺乏人与人互动交流是对AI应用的主要忧虑之一，而中国内地受访者中只有34%关注这一因素。同时，超过一半的香港及大湾区内城市消费者都表达了对隐私问题及个人资料被不当使用的担忧。

毕马威中国香港特别行政区零售及消费品行业主管合伙人叶嘉明解释称，中国内地零售商对AI的使用较为广泛，消费者有更多的机会接触AI，从而提升了他们的信心。他建议香港零售商应扩展AI应用场景并提升数据安全，以增加消费者对AI的信心。

中国消费品零售行业亚太区主管利安生表示，AI能帮助企业快速分析大量数据，这对于当前关税战每日都有新进展，影响整个亚洲地区市场的情况下，AI可以帮助零售商更快地做出反应。

香港货品编码协会总裁林洁贻提到，香港施政报告提出将于2026年成立“香港人工智能研发院”，并拨款支持业界发展AI，预计这些举措将增进零售业采用AI。