华尔街大行CEO们对生成式AI影响的预测

华尔街大行的CEO们近期纷纷就生成式人工智能（AI）对金融行业的影响发表看法，这些言论不仅影响了社交媒体和股票市场，还可能重塑企业战略和美国企业的基调。

大型银行的员工数量庞大，从银行柜员到交易撮合者，再到软件工程师团队，都在受到AI技术的影响。以下是一些银行高管对AI时代下银行人力规模变化的看法：

摩根大通

摩根大通CEO杰米·戴蒙表示，AI将淘汰工作岗位，但他也强调，如果做得好，摩根大通的人力规模将保持稳定甚至增长。戴蒙在2024年Alliance Bernstein会议上提到，AI将极大提升人力效率，例如通过自动总结会议内容来节省时间。他还提到，AI在网络安全领域的应用将创造更多就业机会。

摩根大通总裁玛丽安·莱克指出，运营部门生产力有望在未来五年提升40%至50%，但这不会导致大规模裁员，而是减缓净人力增长。首席财务官杰里米·巴纳姆补充说，公司正要求各部门控制人力增长，更加聚焦效率提升。

高盛

高盛CEO大卫·所罗门在一份备忘录中提到，AI将推动公司效率提升，意味着放缓招聘与减少岗位。高盛预计2025年底员工总数将增加，但招聘重点将转向合适的人才。所罗门强调，AI最直接的影响将体现在软件开发领域，并且他相信AI将在未来十年推动公司人力增长。

花旗集团

花旗集团CEO简·弗雷泽在领英发文中提到，生成式AI将极大提升生产力，并可能彻底改变银行及行业的各项职能。她举例说明AI已如何提升效率，如AI驱动的自动化代码审查已超过100万次，每周节省约10万工时。

弗雷泽也表达了对AI可能在创造收益前先挤压就业市场的担忧，但认为全球AI应用率仅10%，距离普及到足以影响裁员的程度还很遥远。

富国银行

富国银行CEO查理·沙夫表示，自2019年上任以来，富国银行已缩减近四分之一人力，他判断该趋势将持续。沙夫认为，AI带来的机遇非常重大，任何声称AI不会导致减员的人，要么不明就里，要么不够坦诚。

沙夫透露，生成式AI工具已使工程师效率提升30%-35%，虽然尚未削减编程岗位，但该技术最终将让银行在各领域用更少人力完成更多工作。

美国银行

美国银行CEO布莱恩·莫伊尼汉承认，生成式AI的应用已导致某些部门缩编，但银行正重点培训员工从事大语言模型无法替代的工作。莫伊尼汉强调，关键在于人员调配与技能重塑，银行通过调配而非增聘维持总人力平稳，AI在承担增量工作方面发挥核心作用。

以美银面向客户的AI助手Erica为例，莫伊尼汉展示了该方案的实际成效：11月银行与客户达成14亿次数字互动，目前估计相当于节省了1.1万个全职员工当量的人力。