普华永道报告：61%受访香港员工已在工作中应用AI 高于全球平均值54%

普华永道报告：香港职场人工智能应用与员工感受

根据普华永道发布的《2025年期待与忐忑全球职场调研香港报告》，科技在职场中的作用正日益增强。报告显示，61%的受访香港员工在工作中已经应用了人工智能（AI），这一比例与亚太区平均值64%相近，高于全球平均值54%。过去一年中，香港使用人工智能最多的三大职能领域依次为资讯科技、商业策略与研发。

数码转型正在重新定义各行业，将自动化和人工智能推向商业运营的前沿。调研发现，人工智能提升了香港员工的生产力、工作品质及创造力，其中77%的受访员工表示生产力得到提升，75%认为有助于提高工作品质。然而，只有24%的受访者认为使用人工智能有助于增加工作保障，19%将加薪与人工智能联系起来。

香港每日使用生成式人工智能的员工比例为22%，低于亚太区平均值29%和全球平均值25%。代理式人工智能在所有地区仍相对未被充分利用。

香港受访员工对人工智能的感受不一，整体而言，期待多于忐忑：25%感到兴奋，36%抱有好奇，整体偏向乐观；相对地，16%感到困惑，22%表达担忧。世代差异显著：X世代反应较冷淡且平稳，千禧世代普遍更正面，Z世代则更易陷入困惑与忧虑。

普华永道观点

普华永道人才和组织咨询服务主管合伙人程字浩表示，科技正在革新职场生态。尽管人工智能在香港的整合应用日益普及，但由于本地劳动力在生成式人工智能与代理式人工智能的使用上仍有提升空间，相关潜力尚未获得充分释放。系统性的技能提升和主动的变革管理，是释放人工智能潜能、化解员工对工作保障疑虑的关键，也将成为未来商业成功的重要基石。