渣打報告：近半數內地企業家擬未來6至12個月內開拓國際市場

渣打銀行發佈中國高端客羣及企業家國際銀行服務需求報告

渣打銀行最新發布的《中國高端客羣及企業家國際銀行服務需求洞察與趨勢》報告，通過對1520名不同地區的中國客羣進行採訪，揭示了中國企業家在國際市場的業務拓展情況及其對國際銀行服務的需求。

報告顯示，超過三分之一的受訪內地企業家已經在國際市場開展業務，而近半數計劃在未來6至12個月內開拓國際市場。這些企業家在加速海外擴張的過程中，對企業與家庭金融服務需求重疊，對國際銀行服務的需求日益增長，且更注重個人化及一站式的優質服務。

香港作爲他們使用相關服務的首選地，顯示出其在國際金融服務中的重要地位。

受訪者普遍認爲，與客戶經理面對面溝通是個人化服務的關鍵環節。近半數受訪者在作出財務決定時會向客戶經理查詢，48%的受訪者期望在數碼渠道外，能獲得客戶經理更優質的協助，尤其是在開戶和投資決策階段。然而，四分之一的受訪者因語言問題與銀行溝通存在障礙，這成爲使用國際銀行服務時的主要挑戰之一。

挑戰與期望

除了語言與溝通障礙外，線下客戶服務質量、企業與個人銀行服務缺乏銜接或轉介機制也是中國高端客羣及企業家在使用國際銀行服務時面臨的挑戰。