毕马威中国发布2025年银行业调查报告：数字化转型与AI应用成核心

毕马威中国近期发布的《曲张合律 稳掌枢机—2025年中国银行业调查报告》指出，面对利率市场化深化、客户需求多元化和新技术迭代的“新常态”，银行业必须加快并深化数字化转型，以构建未来核心竞争力。

报告预计，到2025年，更多银行将积极拥抱人工智能（AI），探索其在多个领域的应用潜力，并在积极探索的同时，构建完善的治理框架和风险防范机制，确保技术应用的安全合规与可持续发展。

AI在银行业的应用场景

《报告》显示，人工智能在银行业的应用场景正不断拓展和深化，从前台业务（智能投顾、产品咨询、智能客服）到中后台业务（智能反洗钱、智能监管），人机协同的业务流程转型带来了前所未有的效率提升与创新突破。中国银行业在大模型落地应用方面走在前列，应用范围已经从国有大行、股份制银行迅速扩展到头部区域性银行。目前国有大行和股份制银行已全面启动大模型应用建设，并在前、中、后台均有正式投产的应用案例。

AI对金融模式的冲击与产品演进

《报告》提示，未来专家级金融能力将通过开源生态与易于接入的AI模型，向小型机构及个人下沉普惠，冲击传统金融模式。AI也将驱动人机协同深度融入金融运营与管理，实现运营自动化与智能化升级。产品方面，金融产品将向“实时、动态、超个性化”演进，多模态大模型融合正重构金融服务逻辑，实现服务体验跃迁。

数据管理与监管科技升级

数据管理方面，AI应用核心竞争力将转向“数据精炼”与“数据协同”，通过构建领域知识图谱等提升数据价值密度，使模型具备更强的专业知识和因果推理能力。此外，AI对金融稳定性的影响已上升为全球监管重要议题。监管科技升级与可信治理体系持续完善，使得监管端能力升级形成新的发展路径。