畢馬威中國發布2025年銀行業調查報告：數字化轉型與AI應用成核心

畢馬威中國近期發佈的《曲張合律 穩掌樞機—2025年中國銀行業調查報告》指出，面對利率市場化深化、客戶需求多元化和新技術迭代的“新常態”，銀行業必須加快並深化數字化轉型，以構建未來核心競爭力。

報告預計，到2025年，更多銀行將積極擁抱人工智能（AI），探索其在多個領域的應用潛力，並在積極探索的同時，構建完善的治理框架和風險防範機制，確保技術應用的安全合規與可持續發展。

AI在銀行業的應用場景

《報告》顯示，人工智能在銀行業的應用場景正不斷拓展和深化，從前臺業務（智能投顧、產品諮詢、智能客服）到中後臺業務（智能反洗錢、智能監管），人機協同的業務流程轉型帶來了前所未有的效率提升與創新突破。中國銀行業在大模型落地應用方面走在前列，應用範圍已經從國有大行、股份制銀行迅速擴展到頭部區域性銀行。目前國有大行和股份制銀行已全面啓動大模型應用建設，並在前、中、後臺均有正式投產的應用案例。

AI對金融模式的衝擊與產品演進

《報告》提示，未來專家級金融能力將通過開源生態與易於接入的AI模型，向小型機構及個人下沉普惠，衝擊傳統金融模式。AI也將驅動人機協同深度融入金融運營與管理，實現運營自動化與智能化升級。產品方面，金融產品將向“實時、動態、超個性化”演進，多模態大模型融合正重構金融服務邏輯，實現服務體驗躍遷。

數據管理與監管科技升級

數據管理方面，AI應用核心競爭力將轉向“數據精煉”與“數據協同”，通過構建領域知識圖譜等提升數據價值密度，使模型具備更強的專業知識和因果推理能力。此外，AI對金融穩定性的影響已上升爲全球監管重要議題。监管科技升级與可信治理体系持续完善，使得監管端能力升級形成新的發展路徑。