微軟宣佈全球裁員6000人，AI自動化戰略重塑硅谷就業市場

微軟(MSFT.US)本週宣佈將在全球範圍內裁減不到3%的員工，影響約6000人，其中軟件職位佔到了大約40%。這一裁員行動是公司內部AI自動化戰略的結果，高管們已經預示了數月，並強調提升自動化的必要性。

微軟正在積極推動內部流程自動化，特別是在客戶支持、財務和人力資源等傳統依賴人工的部門。具體來看：

部門 AI應用
體驗與設備部門 開發Help Agent AI聊天機器人處理客戶技術支持問題
銷售團隊 重組，每位企業客戶僅保留一個聯繫點，使用Research Copilot和Operations Copilot工具
研究部門 鼓勵研究人員使用AI工具總結大型數據集，縮短數據分析時間
開發團隊 軟件工程師佔本週在華盛頓州被裁員工的約40%

布魯金斯學會研究AI與勞動力關係的研究員Molly Kinder指出，微軟在軟件工程和AI領域的裁員是生成式AI開始重塑工作方式的風向標。

科技行業“AI取代員工”趨勢

微軟並非孤例。挪威主權財富基金本週表示，由於AI的發展，預計不會增加人員配置，這種趨勢也出現在Shopify和DuoLingo等科技公司中。谷歌和微軟都表示，人工智能現在編寫或輔助30%或更多的代碼。

谷歌母公司Alphabet已經宣佈凍結某些非技術崗位的招聘，並表示將通過AI提高現有員工的生產力。Meta則更爲直白，在最近的財報電話會議上表示：“我們的目標是建立比現在更扁平、更高效的組織結構，這意味着減少某些職能的人員配置。”

Flybridge Capital Partners風險投資家Jeffrey Bussgang在今年4月表示：“我認爲我們可能已經見證了‘科技七巨頭’的就業頂峯。我們可能會看到這些公司再也不會增加人員。它們只會以每年20-30%的收入增長，同時保持人員穩定。”

從最近財報電話會議中對生成式AI的提及來看，很多公司—不僅限於科技領域—已在使用該技術提高運營效率，特別是在編碼、研究、客戶服務和營銷方面：

公司 AI應用效果
Intuit 編碼生產率提高了高達40%
Expedia 營銷團隊使用生成式創意AI使營銷更有效，節省時間
可口可樂 聖誕廣告首次使用生成式AI創建，更快速、成本更低地製作廣告
Palantir 提高50倍生產力的代理

本文轉載自：華爾街見聞；作者：趙穎；FOREXBNB編輯：陳筱亦。